Fragen und Antwortoptionen finden

Wenn Sie eine Befragung gestalten, dann ist es sinnvoll, sich vorher einmal zu überlegen, wie sich Personen bei einer Befragung mit dieser auseinandersetzen. Vereinfacht gesagt, lassen sich hier drei voneinander unabhängige Vorgänge unterscheiden:

1. Der erste Eindruck: Die Personen lesen das Thema der Befragung, sehen das Layout und überlegen sich: „Interessiert mich das Thema?“ und „Ist die Befragung seriös und vertrauenswürdig?“.
2. Die Fragen verstehen: Wenn die Personen sich grundsätzlich entschließen, an der Befragung teilzunehmen, lesen sie den Einleitungstext genauer und beantworten die ersten Fragen. Jetzt versuchen sie genau zu verstehen, wie sie die Fragen beantworten sollen.
3. Die richtige Antwort geben: Wenn die Teilnehmer die Fragen verstanden haben, sind sie nun daran interessiert, genau die für sie passenden Antworten zu finden und die Befragung erfolgreich abzuschließen. Sie achten dabei darauf, nur die Informationen nach außen zu geben, die sie auch nach außen geben wollen und können.

Es ist nun ihre Aufgabe und sogar auch Ihre Verpflichtung, den Teilnehmern diesen Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. Wenn Ihnen dies nicht gelingt, dann nehmen wenige Personen an der Befragung teil und Sie frustrieren die Personen die teilnehmen. Aber auch für Sie ist dies von großer Bedeutung: Wenn Ihre Teilnehmer die Fragen nicht richtig verstehen, dann erhalten Sie unzuverlässige Ergebnisse und Ihre Mühe war vergebens. Beachten Sie also unbedingt die Empfehlungen zur Formulierung von Fragen und führen Sie eine Vorabtestung durch.

Gestaltung von Online-Befragungen

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